الأهداف
EFQM تطبيق الخطوات العملية لتطبيق نموذج التميز الأوروبي
EFQM بناء مناخ العمل المساعد في إحداث التغيير التنظيمي نحو تطبيق نموذج التميز
تطبيق أدوات وأساليب تطوير النموذج في الواقع العلمي
كيفية إحداث التطوير المستمر في الخدمات والمنتجات لتحقيق التميز والريادة في الأداء
المحتويات
التحولات الجديدة وأثرها على منظمات الأعمــــال
إدارة الجودة الشاملة – أحد الأساليب الابتكارية لتحسين أساليب العمل
إدارة الجودة الشاملة والتغيير التنظيمي
( EFQM ) معايير نموذج التميز
العناصر الأساسية في نماذج إدارة التميز
المشاركون
المدراء الجدد الذين يسعون للتطوير ذاتهم والارتقاء بمؤسساتهم وتطويرها